ДИСТРИБУЦИЯ и МЕРЧАНДАЙЗИНГ
В условиях быстрых изменений рыночных отношений и бурного роста торговой индустрии залогом успеха в конкурентной борьбе являются новейшие маркетинговые и информационные технологии.
Формирование дистрибуторских сетей и постоянное увеличение требований к эффективности их работы создают необходимость в комплексных программно-аппаратных решениях, которые полноценно автоматизируют работу мерчандайзеров и торговых агентов. Специфика работы этих сотрудников состоит в проведении периодического мониторинга большего количества разных объектов, оперировании огромными объемами информации вне территории офиса, оперативной и адекватной реакции на рыночные изменения.
Традиционно, агенты во время визита на торговые точки используют специальные бумажные бланки, куда заносят информацию о наличии продукции, соответствие стандартам по ее размещению, заказ о доставке, наличие рекламных материалов, другое. Позже, эта информация переносится оператором с бумажных бланков в базу данных. Организация технологических процессов, таким образом, заметно ограничивает возможность компании, а со временем возрастают ее бизнес риски.
Использование решений по автоматизации дистрибуции выводит компанию на качественно новый уровень взаимоотношений с клиентами. Позволяет улучшить качество управления розничной дистрибьюцией, минимизировать затраты на выполнение заказов и добиться максимальной эффективности работы торговых агентов и мерчандайзеров – в целом повысить управляемость бизнеса и стандартизировать бизнес процессы компании:
- поднять на качественно новый уровень процессы планирования и контроля деятельности ТП, как следствие, более эффективное управление имеющимися ресурсами;
- минимизировать затрачиваемое ТП время на ввод заказов, оформление продажи, и на другие операции учета данных для каждого из клиентов, как следствие, - увеличение количества визитов ТП к клиентам в тот же самый промежуток времени;
- минимизировать присутствие человеческого фактора на этапах сбора и дальнейшей обработки информации как на уровне ТП, так и на уровне офиса дистрибутора, как следствие, - минимизация ошибок и затрат времени на ввод информации, повышение качества информации;
- обеспечить ТП всем набором данных, необходимых ему для ежедневной работы, в частности: запасами продукции на складе, ценами, условиями сотрудничества с клиентами (включительно со скидками и условиями расчетов), данными о долгах клиентов, данными о раньше сделанных заказах и продажах, как следствие, - значительно повысить информированность ТП. обеспечение прозрачности информации о продажах в розницу от уровня ТП до уровня супервизоров команд ТП, региональных представительств, главного офиса компании;
- автоматизация процессов ввода и анализа данных, организация обмена данных с другими учетными системами, исключающая потребность в дублировании ввода какой-либо информации, использовании бумажных бланков и отчетов;
- повышение скорости и качества передачи информации между различными уровнями управления и подразделениями в системе дистрибуции компании; повышение качества принимаемых решений.
Торговля сегодня является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей. Активная конкуренция заставляет торговые предприятия выбирать современные подходы в организации производственных процессов, в частности автоматизацию работы логистических центров, складов, оптовых баз, супермаркетов, сетей магазинов.
Успех современного торгового предприятия зависит от:
- Постоянного роста качества обслуживания клиентов
- Быстрой и адекватной реакция на изменения коньюктуры рынка
- Уменьшения затрат
- Динамического развития бизнеса
Каскадирование целей
- предоставление аналитических информационных срезов о статусе ключевых бизнес-процессов для оперативного управления и поддержки в принятии «оптимального и наилучшего решения» ТОП-менеджментом компании;
- для аналитиков – механизм определения ключевых показателей производительности, создания форм сбора (ввода) информации и шаблонов отчётов;
- для маркетологов – аналитический инструмент отслеживания эффективности маркетинговых программ. Управление продвижением на рынок новых продуктов: получение не только информации о количестве проданного товара, но и развёрнутой аналитики – о влиянии на продажи тех или иных факторов, таких как скидки, акции, рекламные POS-материалы и т.п.;
- для управляющего персонала – мониторинг и управление продажами; оценка эффективности работы различных департаментов в общем и конкретных сотрудников в частности; повышение мобильности в работе;
- в целом сократить время и затраты на создание, поиск и модификацию бизнес-информации.